よくある質問


送料は別途支払う必要があるのですか?

原則、ポイント数には配送料・手数料・消費税等が含まれていますので、送料などを別途支払う必要はありません。
ただし、商品のよっては、付帯費用が発生するものもありますので、その際は、直接、商品提供事業者にお問合せください。


商品が届くのはいつ頃になりますか?

交換商品のお届けには、ポイント発行の手続きや交換商品提供事業者の発送スケジュールの都合により時間がかかります。
遅い場合には、ポイント事務局または商品提供事業者にお問合せください。
<次世代住宅ポイント事務局>
9:00~17:00(土・日・祝日含む) 0570-001-339 ナビダイヤル(有料)
PHS、IP電話からのお問い合わせ先はこちら 03-4334-9381 (有料)


商品交換の申込みは電話でも可能ですか?

電話での申込みの受付けはできません。ポイント発行申請時に同時に交換申請を行う場合には、窓口にて申請が可能です。
それ以外の場合であれば、事務局から申請者宛に送付するポイント通知ハガキの送付又は事務局サイトのマイページから直接、商品の交換申請を行うことができます。


交換商品を変更またはキャンセルしたいのですが

一度お申し込みいただきました商品の取り消しや返品はできません。


次世代住宅ポイントの交換商品カタログは配布していないのですか?

本サイトに掲載している商品のカタログは現在準備中です。
無料で郵送させていただきますので、カタログ請求ページよりお申込みください。
http://jutakupoints-catalog.com/catalogs/


マイページにはどこから入ればいいのですか?

次世代住宅ポイント事務局のマイページは現在準備中です。


カタログに掲載されている商品がマイページから交換申請できない。

期間限定の商品やすでに販売終了となった商品については、カタログに掲載されていても、次世代住宅ポイントのマイページに出てこない場合があります。
その場合の詳細につきましては、当該商品の提供事業者に直接お問い合わせをお願いいたします。

次世代住宅ポイント事務局が運営しているサイトではありません

次世代住宅ポイント事務局の公式サイトはこちら
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